Corona-Update 08.01. 2021

Wir strecken hier mal ganz kurz die Köpfe aus dem aktuell geschlossenen Ladengeschäft, um Euch mit den wichtigsten Antworten auf Eure Fragen zu versorgen.

First things first: Ab dem 15.01. bieten wir freitags und samstags einen Pick-up-Service für unsere Ladenkund*innen an. An diesen Tagen könnt Ihr innerhalb der regulären Öffnungszeiten (Freitag 11:00 bis 19:00 und Samstag 11:00 bis 17:00) Eure Comics also bei uns wieder persönlich abholen. Entsprechende Hinweise zur Einhaltung des aktualisierten Schutz- und Hygienekonzepts findet ihr vor Ort.

Insbesondere Kund*innen, die ein sehr volles Fach haben, bitten wir dabei um die Ankündgung einer Abholung, damit wir vor Ort einen reibungslosen Ablauf gewährleisten können. Selbstverständlich könnt Ihr Euch den Inhalt Eurer Boxen auch weiterhin auf dem Postweg zukommen lassen.

Dann noch ein kurzer Hinweis zur aktuellen Lage: Wir arbeiten als Menschen mit Familien nun erneut unter erschwerten Bedingungen, da neben der Arbeit auch noch Kleinkindbetreuung, Homeschooling und die Versorgung älterer Familienmitglieder anfällt. Gleichzeit kämpfen wir derzeit mit einem enormen Zuwachs an E-Mail-Anfragen und Anrufen. Wir bitten an dieser Stelle deshalb noch einmal um Euer Verständnis, wenn es zu Verzögerungen im Versand oder bei der Beantwortung einer Frage kommt. Wir sind dran, nichts geht verloren, wir brauchen nur ein bisschen länger.

Um Euch den Lockdown zu verschönern, wird es wie versprochen in sehr naher Zukunft einen neuen Lockdown-Sale geben. We´ll keep you posted.

Bleibt gesund, Team Black Dog.

english version

Corona update 08.01. 2021

We're going to stick our heads out of the currently closed store for a moment to provide you with the most important answers to your questions.

First things first: From 15.01. we offer a pick-up service for our customers on Fridays and Saturdays. On these days you can pick up your comics personally during our regular opening hours (Friday 11:00 to 19:00 and Saturday 11:00 to 17:00). You will find instructions on how to comply with the updated protection and hygiene concept on site.

In particular, we ask customers who have a very full box to announce a pickup so that we can ensure a smooth process on site. Of course, you can still have the contents of your boxes sent to you by mail.

Then a short note on the current situation: As people with families, we are now once again working under difficult conditions, since in addition to work there is also infant care, homeschooling and the care of elderly family members. At the same time, we are currently struggling with a tremendous increase in email inquiries and phone calls. We therefore ask at this point once again for your understanding if there are delays in sending or answering a question. We are working on it, nothing will be lost, we just need a little longer.

To make the lockdown more enjoyable for you, there will be a new lockdown sale in the very near future, as promised. We'll keep you posted.

stay safe, Team Black Dog.

- Black Dog Team